Dominos – online bestellen
Sinds we in de VS wonen hebben we hier meer pizza besteld dan in de voorafgaande 8 jaren in Nederland bij elkaar. Grotendeels komt dit doordat het bestellen niet alleen makkelijk online kan, maar dat het ook nog eens bijzonder leuk is.
Online bestellen is op zich niets nieuws. Jaren geleden, toen we nog Al Capone’s in Heerlen hadden, was het al mogelijk om online te bestellen.
Nu hebben we in Nederland ook Dominos Pizza, alleen weet ik niet of het online bestellen bij Dominos in Nederland ook mogelijk is.
Als dat al mogelijk is, dan weet ik niet of ze dezelfde technologie daar hebben om je bestelling van minuut tot minuut te volgen zoals het hier gaat.
Als je het mij vraagt, is het bestellen van de pizza haast leuker dan dat het eten van de pizza lekker is!
Je geeft als allereerste je lokatie in, wat bepaalt welke coupons er bij “jouw” Dominos geldig zijn.
Vervolgens selecteer je de pizza die je wilt, welke bodem je wilt (”die bodem” is immers belangrijk!), en dan als laatste geef je de couponcode in (als je die hebt) of je selecteert de coupon uit de lijst.
Vervolgens geef je je adres in en de betaalmethode (cash of credit card), en bevestig je je order. Je ziet dan al hoe veel je kwijt zult zijn.
En dan komt het leuke: een order tracker!
Je ziet alle stadia van je order, beginnend met “order placed”, gevolgd door “prep”, “bake”, “box” en “delivery”.
In elk stadium zie je hoe laat het stadium is begonnen, en zelfs wie er met je pizza bezig is.
Als je op de thumbnail hieronder klikt, dan zie je hoe je de status van je bestelling op je scherm te zien krijgt. Ten tijde van het nemen van deze screenshot was onze pizza al gemaakt – door Carl – en zie je dat Carl onze pizza om 7:50 pm in de oven heeft geplaatst.
Klik hier voor een grotere weergave van “bake”
De volgende stap is “box”, en je kunt (weer door op de thumbnail te klikken) zien dat onze pizza om 7:56 pm in een doos in de HeatWave bag is geplaatst, en klaar is om te worden afgeleverd.
Klik hier voor een grotere weergave van “box”
De laatste stap in het hele proces is natuurlijk “delivery”. In de screenshot kun je zien hoe laat de “delivery expert”, in dit geval Lindsey, bij Dominos is vertrokken om 8:06 pm, en dus binnen enkele minuten bij je aan de deur zal staan met je bestelling.
Klik hier voor een grotere weergave van “delivery”
Het hele proces wordt in “real time” weergegeven op je scherm, en elke nieuw stadium in het pizzaproces wordt weergegeven met het knipperen van de nieuwe fase.
Misschien dat jullie dit nu lezen en denken “Is dat alles?”, en misschien is het helemaal niet zo bijzonder als ik denk, maar dat maakt niet uit: ik vond – en vind – het geweldig, en het maakt het bestellen van pizza nog veel leuker dan het al was! 
April 18th, 2009 at 10:31
Aw zok.
April 19th, 2009 at 2:30
Ik had er nog niet van gehoord, ben benieuwd of het hier ook kan. Hoewel we hem dan toch nog zelf moeten gaan halen want hier buitenaf komt niemand ons pizza brengen.
April 19th, 2009 at 12:55
wel leuk dat je kan zien wat er met je bestelling gebeurt, wel veel werk voor de mensen in de keuken lijkt me, worden die pizza’s bij jullie ook net als in NL met die brommertjes rond gebracht of gebruiken ze daar gewoon autootjes voor?
April 19th, 2009 at 22:52
Bij onms kun je ook je pizza via internet bestellen (maar helaas hebben we dat al een tijdj eniet gedaan i.v.m mijn afvalregime
)
Alleen bij ons kan je het proces niet precies volgen.
April 20th, 2009 at 8:17
Alleen hiervoor al zou je een pizza bestellen. Lachen hoor.
April 20th, 2009 at 11:00
Heel mooi voorbeeld wat er allemaal mogelijk mbv IT.
Ik verwacht dat dit binnen enkele jaren gemeengoed zal worden, ook in Nederland
June 10th, 2009 at 5:56
Hmm.. wellicht moeten we de volgende keer ook maar eens bij Domino’s bestellen, ziet er leuk uit
Normaal is het altijd Papa Johns waar we pizza bestellen (of Costco.. slechts 9.99 dollar voor een 18 inch pizza, maar dat is dus afhalen, dus niet zo leuk haha).
Bij Papa Johns online bestellen gaat het eigenlijk hetzelfde als bij de Domino’s in Nederland online, heel erg saai
Leuke tip, thanks!